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我們都知道在一個美容院店長，是一個美容院的重要的角色之一，同時店長又是一個美容院的領導者，也是美容院的一個技術指導者，所以，店長是我們美容院的一個靈魂，那店長強則門店強，那店長的工作崗位職責，我們把它分為六個重要的點：第一個點，就是我們店長每日要進行我們一個衛生的清掃與檢查，在直營店，店長被要求提前15分鐘進店，再次去檢查和確認我們門店的一個衛生情況是否全部達標。第二點，就是我們的早會，早會不光是我們鼓舞員工一天的士氣，同時也是安排一天的所有的流程以及任務，還有當日的任務指標。第三，就是顧客的意見處理，我們店長在門店里面一定要是多聽聽顧客的意見，多采納顧客的意見，同時，也要店長具備一個當日緊急情況的一個處理。第四個點，就是我們的當日的業務總結，以及我們的信息整理，那我們店長，每天在門店里之后，一定要及時的確保每日當店，當時顧客進店的一個情況，以及我們所有美容師服務項目的一個標準流程化，同時呢，在門店里面一定要多了解我們顧客的信息，多了解我們顧客的需求點在哪里，同時呢，提升我們顧客的一個滿意度。第五點呢，就是設備的清掃衛生，以及我們的貨品的一個盤點。那店長呢，一定每天的時候要確保好我們所有的儀器，所有的設備正常的使用，以及我們所有的設備一個消毒的情況，那還有店長呢，要了解我們當日的所有的耗材的情況，以及我們所有產品的出庫和入庫，以及我們當日的家居產品的一個消耗情況。第六點，就是我們的晚會，晚會是我們總結我們一天下來的所有的不足點，以及我們的問題點，并且，我們店長一定要及時做好相對應的解決方案，還有我們當日的一個業績的目標達標率是多少。以上六點，是我們店長每日必須要完成的工作崗位職責。客連連

美容院保底工資如何設計才合理呢？就跟你講這一點，大家如果不懂的話，真的是白冤枉給了很多錢出去，你想一下，是不是很多時候你的門店缺人，然后剛好有個美容師過來面試的時候，人家要四千五千趕緊給，但是你要想一下，你保底給出去，你得要有價值，有收益才有用啊？我告訴你就是拿我們門店假如一個初級美容師，我們到店的時候，我們當時是怎么給他薪資的，就是我當時同意給他4000保底，但是并不是說隨便給，我把它這樣子區分，首先就是保底工資4000，我就把它分成2000的無責底薪，還有2000拿出來全部做獎金，我獎金是怎么給他考的呢？我們前面三個月給他保底，第一個月考什么，第二個月考什么，第三個月考什么，首先我跟你講一下，就是第一個月分享一下，我們第一個月里面列了十條，這十條里面的話，每一條的獎金大概是200塊。首先如果說你今天入職到我們的門店，第一個我要考慮一定是公司的簡介對不對，還有我們家的品牌故事啊，皮膚的專業知識啊，就是所有的專業技術，我們就花了200塊，然后第二點就是皮膚的理論知識。就是你皮膚的膚質，其實這個就關系到專業了，只要你能過，我就給你200，當然我前面其實花了7000給他培訓的。還有第三點就是我們家的產品，我們產品的所有賣點，產品的專業知識等等，這里的話如果他能過，我們也給他200。第四個就是項目的專業知識，你認識整個我們品牌的項目，項目里面有哪些介紹，包括項目的一些特點等等，他能講出來，我們也給他200的獎金。然后第五點就是關于操作的手法，我們家其實有八大的操作手法，這八大手法其實我們提前已經給他培訓，如果說他這八大手法都能通過的情況下，我們也給他200獎金。然后接下來的話，還有一個項目的操作流程跟話術，其實我們家的操作流程跟話術全部是標準化的了，每一個項目第一步做什么，第二步做什么，第一步跟客戶講什么，其實都已經有標準化，那么我幫你培訓完之后，你一定要按照我的那個方式考核，你能通過，所以你才能拿我這200塊。而且接下來的話就是我們家的皮膚管理接待的流程標準，你想一下，一個美容師除了你的專業，除了你的技術手法重要，你整個接待流程標準重不重要？非常重要，所以的話，他新人進來，他一定要跟著我們門店是統一標準化的，所以如果他這一點能通過的情況下，那么也有200的獎金。接下來就是我們這一個月里面，我們門店里面有哪些活動方案，他必須得要對我們這個月有活動的方案非常明確，活動方案里面的銷售流程跟話術他必須得要通過，所以的話，這一點如果他通過也給他200，然后接下來還有一個就是客流，我們所有的美容師每個月至少有指標的，五個也好，十個也好，那么他必須得要達標才能拿我這200。還有一個就是客流量，你這個月大概接多少個客流量，我們全部有指標給他，當然每個門店不一樣，你可以根據你的門店去定，就是你可以參考我們把這一個獎金分成十個，每一個200200是不是你的員工第一個月就算你給他4000，你也有收獲，是不是收獲什么？就是我這一個美容師已經培養起來了，第二個月他能為我服務顧客了，如果不是的話，你這四千萬不就白給了嗎？

很多人在朋友圈發拓客的信息，結果店里邊一個顧客都沒有，99%的美容院不會利用微信拓客。你要是想讓顧客通過你的微信來找到你，你必須要學會預熱，那什么是預熱，怎么預熱？預熱對我們作用到底有多少？客連連美業系統今天給你全盤講一遍。預熱，就是我們要發沒有銷售的項目信息，怎么去做好預熱，有三個工作要做好規劃，第一，一定要是單一品牌，單一項目的去發；第二，發布的時間要有嚴格的管理；第三，發布的內容必須去吸引人，讓人產生興趣。那么分別來說一下，顧客會分很多種，比如說我現在想做那些想抗衰的項目，所以我在朋友圈里邊只發抗衰的項目，別的我什么都不發，有很多朋友發朋友圈發的非常的散亂，上午發美白，下午發補水，晚上發半永久，這樣的信息朋友圈是沒有任何價值的。只發一個品牌一個項目，這個叫做聚焦，這樣你只發抗衰，就會把想抗衰的顧客吸引到店，當我們把這波顧客吃完，我們再做下一波，比如說我們再發補水，再把我微信里面想做補水的人再拖進店里邊，以此類推，千萬不要發的散漫，什么都發，什么都發，你就什么都得不到。第二個，發布的時間管理，記住！不管早上你幾點起來都沒關系，只要你起來了，你就要開始發一個朋友圈，從第一條朋友圈開始計算，每隔一個小時左右發第二條，一天的朋友圈不能少于八條，一定要達到這個數量，發聚焦的信息，你可千萬不要今天想起來發就發，想不起來我就不發。要高興了，一天發十多條，要不高興了，連續兩三天都沒有朋友圈，這個絕對不可取。最后一個，你的內容要豐富，剛才講過你要發八到十二條，一天當中要發這么多信息，有些美容院朋友就會覺得，我的天吶，我哪有那么多信息發？好吧，那我今天就給你分析分析，你看我們這個朋友圈可不可以發你項目的品牌信息，可不可以發你這個項目的名人效應信息，可不可以發你的顧客的預約信息.....按照這種辦法，你一天都發不完，這些信息內容一定要豐富，圖文一定要精美，越精致越好。你的這種圖文效應就會拉動這些項目感興趣的顧客迎客進店。當這些東西你都做完了，然后我們再設計一張具有留客屬性的拓客卡，記住，千萬不要設廉價卡，也千萬不要設一些所謂的一些拓客卡，一定要具備留客屬性。

目前美甲店用什么樣的拓客方式，可以讓你的店有持續不斷的新客到店呢？以下三個點做好之后基本上就可以了。第一個是某團，這個平臺雖然有下降的趨勢，但是還是值得我們花精力去做的，首先你線上門店裝修精致又好看，第二個你的團單不能夠貴過于當地同行很多，貴一點點是可以的；那接下來就多參加后臺的活動，如果你有預算的話也可以開一下推廣，但是有一個比較重要的一點就是，你的接待服務和品質一定要好，多要好評，如果你推廣得再好，你的門店做的技術和接待服務都做的非常爛，到時候也會出現很多差評，那這個平臺就完蛋了，所以核心還是內核一定要好，一定要做好技術和服務。第二個就是比較重要的，值得你去花80%的精力去做的，就是抖音同城號，同城號到目前來說，確實能給美甲店帶來不少客流，同城號做的時候也是分三個板塊：第一個就是一周要找一個達人來幫你帶，如果你的預算夠的話才可行；第二個就是做內部的矩陣號，所有的美甲師都要去發；第三個就是要把誘餌設定好之后，讓客戶也要幫你去發視頻，這個做好之后，你的同城號基本上也不會缺客戶。第三個大家做的比較少，就是老帶新，你要把老帶新做成一個常態，就是365天讓你的客戶都會想要給你帶客戶過來。這里面有兩個核心，第一個是你的店確確實實做得好，只有你做得好她才愿意幫你帶，第二個就是你要把誘餌設定好，就是老客戶，她憑什么和為什么要給你帶客戶，這個設定明白了，你的店基本上老帶新也做的差不多了。這是客連連美業營銷拓客系統的拓客工具，您試試看，希望對你有所幫助！

美容院做抖音最大的問題，就是不知道拍什么，客連連系統總結了五種拍攝的方式，只要美容院的老板學會了，你店里的顧客至少會有60%都是抖音來的，不管你是新手還是小白，只要你按照這五種拍攝方式來拍，一定可以給你的店里面引流顧客，別人可以，你的店照樣也能火。首先第一種拍服務，每一個產品呢都有自己的服務特色，比如你是開美容院的，那你的服務特色是什么？假如你是開餐飲店的，那你的特色菜是什么？如果沒有，那你就設計一款博眼球的特色產品，記住啊，這個博眼球非常關鍵，一定要讓粉絲有拍照或者分享傳播的欲望，然后拍完后，一定要配上抖音的熱門音樂，又老又土的歌曲就不要了，你可以直接在抖音熱門音樂榜，篩選一首符合當下場景的熱門音樂就可以了。第二種是拍店內的環境，你一定要要讓人家知道你這家店主營產品是什么，否則人家根本不知道你的產品是不是我想要的風格，人家怎么來消費呢？第三種呢，就是拍過程，你要把你們服務顧客的一整個流程拍下來，可以拍沉浸式的，也可以拍vlog，主要就讓顧客在線上也能有身臨其境的感覺，讓用戶去看到你的專業和用心服務的態度。第四種呢，就是拍人物，老板可以做口播，去講你跟顧客之間的故事，你跟員工的故事，用一種趣味性的故事方式把它講出來，故事才是最容易調動情緒的。第五種呢，拍人氣，把每天在店里面人最多的時候給他拍下來，如果你實在沒有生意，那你就趁店里面人氣多的時候，多角度分多段的去拍，因為你要明白一個道理，客人都是喜歡扎堆的，哪里有人氣，哪里就會有財氣，哪里人多，客人就越往哪里去，就像你寧愿排隊也不愿意去沒有人的餐廳吃飯，拍這種視頻配文案的時候，配上一些雞湯類的文案。最后呢，我強調一下，不要過分的在乎你的粉絲點贊，播放量，關鍵在于如果你的流量精準了，500的播放量都能夠引流變現。

首先，你要選擇一個可以注冊美容營業執照的商鋪，如果預算高的話，可以選擇商鋪或底商，如果你預算低的情況下，可以選擇寫字樓或工作室。第二，裝修環節，要把整個門店的布局提前規劃好，包括客戶進店路線圖，比如從前廳的接待，到休息區、檢測室、美容房間、消毒間等，所有的功能區設置一定要完善好，因為后期裝好了再改就來不及了。然后進入到一到兩個月的裝修施工期，這個階段你要做好監工，選好材料，還有定好裝修的時間。在裝修期可以同步做選品，選儀器，把門店引流項目，特色項目以及利潤項目做好規劃。客連連第三，人員招聘，根據門店的房間數量去招聘員工，比如你有五個房間，一般情況下，配比值是六加二，六個美容師加一個顧問，加一個店長這樣的一個配置。第四，裝修過半的時候，安排采買門店所需要的軟裝裝飾物料，包括家具和家電，因為很多家具都是需要定制，周期可能需要30天以上，所以需要提前采買，把它加入購物車，待到門店快裝修好的時候一鍵下單即可，這樣在你開業之前，你所需要的物品都能一次性采購到齊。第五，培訓環節，一家門店經營的好與壞，都跟團隊的能力有直接關系，培訓是非常重要的，從服務禮儀、客戶接待、手法技巧，到整個門店的銷售以及客戶維護的標準時效等，都是要非常有清晰的時間規則標準的。這些培訓一定要落地，要考核通過才能上崗。客連連第六，門店經營板，整個門店在運營的過程中需要用到的開單收銀系統或者店務管理系統，以及門店的規章制度都要提前準備，不要等門店遇到了問題再去解決。差不多到這里，門店就要到開業日期了，還要準備開業活動，策劃一場充滿吸引力的營銷活動幫助我們快速收線，要相信好的開始，是成功的一半。第七，營銷拓客，充分利用某團，某書，某音，某搜索引擎等推廣渠道，想盡一切辦法去低成本引流拓客，讓門店有源源不斷的新客進來。只有這樣才算是一整套的開店流程工作。

概念時代屬于“革命時代”，概念極大的拉動了市場，大家蜂擁而上，是概念就拿來炒一把；后來演化為“忽悠時代”。一起來看看未來的趨勢吧！ 趨勢一：形象、色彩設計成熱潮目前，形象和色彩設計消費量并不算大高，這和費用，觀念以及專業人士職業素質密切相關。不過，女人追求美不再停留在漂亮臉蛋上，更需要從發型到著裝，從氣質到色彩的整體美感，因此，消費者的更大需求正在形成。國際CMB色彩咨詢公司中國首席專家談到：“色彩設計是美容的一部分，很多從美容院、美發店出來的顧客并不知道如何搭配衣服、手提包、鞋子，即使肌膚保養得很好，發型很漂亮，并不能得到整體形象的提升。因此，色彩和形象設計會成為第三次美容浪潮。”客連連趨勢二：產后修復術是熱點2023年是又一生育高峰年，也是去年生育高峰年后的產后保養年，產后恢復等一系列針對產婦的美容項目大為流行，如產后腹部收緊塑體，產后緊膚手術、產后健胸等等都會是明年大亮點。據國內整型介紹，懷孕使產婦腹部的肌肉和皮膚過度擴張，遠遠超出了能恢復到完美體形的限制，而產后恢復手術能讓產婦完全恢復正常的腹部形態。此外，這項美容技術，除幫助已生育婦女有效恢復形體外，還能去除脂肪或肌肉松弛，讓不想節食或運動的顧客達到快速收腹的效果。趨勢三：美容保健用品的風靡大多數的美容用品都是外用的，通常情況下，臉上的痘、色斑均是通過美容霜或者美容儀器除掉，但是不管是痘還是色斑，都與人體自身內分泌失調密切相關，除了治標，美容更重要的是治本。商家們對這些情況了如指掌，因而推出眾多口服液、膠囊等內調美容品，通過調節內分泌，達到更有效的美容效果，畢竟，美容院服務是以效果見分曉的。同時，為了滿足美容消費者對健康的需求，2023年，美容廠家將會更多的把護膚產品延伸到保健這方面，主導與方向突破傳統美容范圍，關注外在美麗下的內在健康美。客連連趨勢四：凈顏祛斑大升級每年消費凈顏祛斑美容項目的人群總會占主導，因此，每年推出新型凈顏祛斑的美容是必然的。在2023年，高科技凈顏祛斑越來越火，素激光、面膜激光、磁波吸斑等新型技術及儀器成為新看點。不管是消費者還是美容機構，都不只把關注點停留在肌膚表層的斑點，更注重深層根除色斑產生的原由，并要求全面提升祛斑的持久性及安全性。趨勢五：面部修飾持續走俏面部美容仍然是2023年的焦點，今年將更加流行“雙眼皮、大眼睛、翹鼻、小臉”。據中國著名整形機構北京黃寺整形美容醫院主任張教授介紹，今年下頜角改小術將比去年更為流行。此外，厚唇改薄術、隆頦術、面部除皺等同樣有較大的需求。其中，面部除皺手術已進入新的發展期，越來越多的整形美容院推出了微切口除皺，改進傳統小切口除皺的效果瓶頸，技術上更完善。據專家預測，今年接受面部除皺消費人群比去年會更龐大。趨勢六：男士關注小美容項目長期以來，雖然女性幾乎統領了美容用品的天下，不過，男士美容品也正嶄露頭角。市場上一些日化線的國際護膚品牌，如碧歐泉、資生堂等紛紛推出了男士美容用品系列。男士們有自己的皮膚特點，以前只能選擇一些比較中性的女性妝品，現在有了屬于自己的產品。大品牌的大舉措無疑也推動了男士美容院消費，預計，今年將會是男士美容院消費真正興起的一個新起點。此外，不少成功男士，因工作生活壓力所致，眼袋較為嚴重，因此45歲以上男士去眼袋手術的人越來越多。現在去眼袋手術不需開刀、不反彈。因此，像去眼袋這類小型男士美容項目，今年將成為新寵。客連連趨勢七：中醫美容勢不可擋中醫美容這項“國粹”為國人掙足了里里外外的面子，隨著美容業的發展，消費者回歸自然的需求，中醫美容項目更加備受重視，甚至連整形美容機構也忍不住涉足。經絡豐胸、中藥祛斑去痘、針灸瘦身法等等健康自然的中醫美容方式，仍將成為2023年的消費熱點。趨勢八：概念美容有人說概念美容時代已經過去，其實這是一種誤解。美容的前概念時代屬于“革命時代”，概念極大的拉動了市場，大家蜂擁而上，是概念就拿來炒一把；之來演化為“忽悠時代”。而后概念時代如今才真的來臨，雖同是概念，但有科技支撐，用得實在，不虛假不花哨，這類概念高手多是真正持續發展的經營高手。

很多美容院老板娘在面試的時候都不太會提問，所以就會導致要么招到的員工不滿意，要么就是容易被員工反畫餅，一般建議在面試員工的時候問問以下這五個問題，那么每一個問題都至關重要，歡迎交流評論。第一個，先請她來做一個簡單的自我介紹，因為這是一個經典的面試提問問題，當她在做簡單自我介紹的過程中，你能看得出來她的談吐，她的氣質，她聊天的一個邏輯，那么這個時候她的狀態，大概率就是她給你的客戶在聊天的時候，在談判的時候，在成交的時候的一個狀態。第二個問題，就是問她以前的工資能拿到多少，以前的業績是多少，這個問題可以讓你了解到她以往的門店的一個薪資水平和一個架構，同時能知道一個她以往的一個做業績的一個能力。第三，讓她說一下在之前的這個工作當中遇見的最難成交的一個客戶，同時是怎么一步一步把它搞定的，在搞定完這個客戶中，她有沒有一個復盤，那么她又get到了一些什么點，為什么要問這個問題？這樣的話你就可以大概的了解出來，這個員工她是不是一個愿意去復盤的人，同時，她有沒有在某些工作狀態中嘗過甜頭，因為往往在嘗到過甜頭的人，她就知道她的努力和付出是有作用和意義的，那么她會在一個方向會更持續，這個其實有一部分考察的是她的一個持續力和一個自我的一個驅動性。第四個問題，就是問她的家庭情況，比如說她結婚了沒有啊，老公在哪里工作啊，小孩在哪里上學等，因為從這個問題上，你大概率就能知道她接下來這幾年是否穩定，它的穩定性是如何的。第五個問題，就是問她接下來這幾年的一個規劃，它的方向是什么，想去主抓技術方面還是營銷方面，還是管理方面？因為只有把人放對了崗位，才會讓她發揮出來它的最大的效能。那么同時給到她一個明確的方向，那么她才會在你這里更持續、更穩定。